1. Alcance del servicio
Psiconi es la práctica clínica privada de Constanza Orellana, psicóloga clínica registrada en la Superintendencia de Salud de Chile (Registro Nº 621437). El servicio ofrecido es psicoterapia individual online para personas adultas, desde los 18 años.
2. Idiomas
Las sesiones se ofrecen en español y en italiano, según prefiera el paciente.
3. Primera sesión
La primera sesión forma parte del proceso terapéutico. Tiene la misma duración y el mismo valor que una sesión posterior. En ella se escucha el motivo de consulta, se exploran expectativas y se evalúa, de común acuerdo, si la modalidad y el enfoque son adecuados para lo que la persona busca.
4. Duración de las sesiones
Las sesiones individuales duran aproximadamente 45 a 50 minutos.
5. Agendamiento
El agendamiento se realiza por coordinación directa, tras un primer contacto por correo electrónico o mediante el formulario de solicitud de sesión.
6. Honorarios aplicables
Los honorarios vigentes se comunican antes de confirmar la primera sesión. El valor es por sesión y aplica también a la primera. Las variaciones futuras de honorarios se comunican anticipadamente a los pacientes activos.
7. Medios de pago y monedas aceptadas
Se aceptan pagos en pesos chilenos (CLP), dólares estadounidenses (USD) y euros (EUR). Las instrucciones específicas, incluidos los datos para transferencia o la plataforma internacional correspondiente, se entregan de forma privada antes de confirmar la sesión. Por cada sesión se emite boleta de honorarios, conforme a la normativa chilena.
8. Reembolso con seguros de salud
La boleta de honorarios puede ser presentada al seguro de salud del paciente para solicitar reembolso. La posibilidad y el monto del reembolso dependen exclusivamente de la aseguradora y de las condiciones del plan del paciente.
9. Cancelación y reprogramación
Las cancelaciones y reprogramaciones requieren al menos 48 horas de anticipación. Las sesiones canceladas o reprogramadas con menos de 48 horas de aviso se cobran en su totalidad.
10. Inasistencias
Si una sesión no se cancela con 48 horas de anticipación y el paciente no asiste, la sesión se cobra en su totalidad. El horario reservado permanece disponible exclusivamente para el paciente durante ese tiempo.
11. Reembolsos
Los pagos correspondientes a sesiones no asistidas o canceladas con menos de 48 horas de anticipación no son reembolsables.
12. Sesiones por Google Meet
Las sesiones se realizan por Google Meet. El uso de la plataforma se rige por los términos y la política de privacidad de Google. El paciente es responsable de contar con una conexión estable y un dispositivo adecuado.
13. Responsabilidad técnica del paciente
Es responsabilidad del paciente conectarse desde un espacio privado y tranquilo, con una conexión a internet adecuada y un dispositivo en condiciones de operar. Las interrupciones por problemas técnicos del paciente se consideran parte del tiempo de la sesión salvo acuerdo expreso en contrario.
14. Confidencialidad
La información compartida en las sesiones es confidencial, dentro de los límites y las excepciones establecidos por la práctica profesional y la normativa aplicable. Las condiciones específicas se conversan al inicio del proceso.
15. Límites de la comunicación por correo
El correo electrónico se utiliza para coordinación administrativa (agendamiento, cambios, consultas breves) y no reemplaza el trabajo clínico ni constituye un canal terapéutico. Las respuestas se realizan en días y horarios laborales.
16. Emergencias
Este servicio no es un canal de atención en emergencias. Si tú u otra persona se encuentran en una situación de riesgo vital, acude de inmediato a los servicios de urgencia o a las líneas de ayuda disponibles en tu país. Ni el correo electrónico ni Google Meet garantizan atención inmediata.
17. Idoneidad y derivaciones
Si durante la primera sesión o en el curso del proceso se identifica que otra modalidad de atención es más apropiada para las necesidades del paciente, se podrá recomendar una derivación. Mi práctica no incluye el tratamiento específico de adicciones ni otras intervenciones fuera del enfoque psicoanalítico individual para adultos.
18. Requisitos profesionales y jurisdiccionales
El servicio se ofrece en modalidad online, respetando los requisitos profesionales y jurisdiccionales aplicables. Las condiciones específicas para pacientes residentes fuera de Chile se conversan de manera individual, caso a caso.
19. Cambios en estos Términos
Estos términos pueden actualizarse para reflejar cambios operativos o legales. La fecha de última actualización figura al inicio del documento.
20. Contacto
Para consultas sobre estos términos puedes escribir a info@psiconi.com. Consulta también la Política de privacidad.
Esta versión de los Términos y Condiciones constituye un borrador sujeto a revisión legal.